Objet

Akinda Srl, dont le siège est situé Via Margherita De Vizzi 58, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia, n° TVA/code fiscal 12886380158, REA MI-1594698, vend sur ce site des produits et services, y compris des produits personnalisables et des kits d'équipe ou scolaires, selon les conditions décrites ici.

Conclusion de la commande

La commande envoyée depuis le site constitue votre proposition d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande et vous la confirmons par e-mail. Si un produit n'est plus disponible, nous vous en informons et mettons à jour la commande en conséquence.

Les articles en précommande peuvent être commandés avant leur disponibilité : l'expédition a lieu lorsque l'article devient disponible, comme indiqué sur la fiche produit et sur la page livraison.

Prix et paiements

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse, et sont ceux affichés au moment de la commande. Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant la confirmation de la commande.

Le paiement s'effectue avec les moyens disponibles au moment du paiement : carte de crédit via des prestataires de paiement ou, lorsque c'est proposé, virement bancaire. La commande est traitée après réception du paiement.

La devise et les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays de livraison.

3.2 Paiement par virement bancaire

Les paiements par virement bancaire ordinaire ou instantané nécessitent une vérification administrative et un rapprochement comptable.

Cette procédure consiste à identifier le mouvement bancaire et à l’associer à la commande correspondante.

Le délai habituel de rapprochement est compris entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de la réception des fonds sur le compte bancaire de Akinda Srl.

Le virement instantané permet le transfert immédiat des fonds, mais n’entraîne pas automatiquement l’enregistrement du paiement sur la commande.

Le justificatif de virement ne remplace pas la vérification de la réception effective des fonds et de leur association correcte à la commande.

Des informations incomplètes ou inexactes dans le libellé du virement peuvent entraîner des délais de vérification supplémentaires.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux italiens.

4. Précommandes et échéances

Les produits en précommande sont fabriqués ou approvisionnés selon des cycles de production planifiés.

Chaque cycle prévoit une date de clôture, après laquelle les commandes sont transmises à la production.

4.1 Échéances de paiement

Pour être incluse dans le cycle de production prévu, la commande doit respecter les échéances de paiement communiquées avant l’achat.

Le client qui choisit un virement ordinaire doit également tenir compte des délais bancaires nécessaires à la réception effective des fonds.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés (par exemple les kits et articles avec stickers ou personnalisation d'équipe) sont fabriqués selon les choix effectués lors de la commande : vérifiez les options avant de confirmer.

Sauf vices ou défauts de conformité, les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation.

Livraison

La livraison est confiée aux transporteurs BRT et DHL à l'adresse indiquée dans la commande. Les délais affichés sur les fiches produits et au moment du paiement sont indicatifs. À l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif, comme prévu par le Code de la consommation italien. Si la fiche produit indique un délai de retour plus long, le délai le plus favorable s'applique.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués sur mesure selon vos instructions.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une notification écrite à assistenza.store@akinda.com dans les 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant la commande concernée.

Retournez le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation à Akinda Srl, Via Margherita De Vizzi 58, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia. Le produit doit être intact, avec ses étiquettes d'origine non retirées, et soigneusement emballé pour protéger son conditionnement.

Conformité et garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité des biens de consommation prévue par le Code de la consommation italien. En cas de défaut ou de non-conformité, nous vous assistons via assistenza.store@akinda.com avec réparation, remplacement ou remboursement conformément à la loi.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Akinda Srl est limitée aux dommages prévisibles et dans les limites prévues par la loi. Nous ne répondons pas des dysfonctionnements du site dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable.

Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions sont soumises au droit italien. Pour les consommateurs, les litiges relèvent de la juridiction du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) n'est plus disponible ; les recours et voies de protection prévus par la loi restent applicables.

Contact et assistance

Pour l'assistance sur les commandes et les produits, écrivez à assistenza.store@akinda.com ; pour toute autre question, info@akinda.com.